會展展覽業(yè)如何應對疫情影響
展覽會是促進投資貿(mào)易及技術交流的重要平臺，雖然自身產(chǎn)值在整個國民經(jīng)濟中所占比例不高，但是對擴大國際經(jīng)貿(mào)交流、培育產(chǎn)業(yè)集群、擴大消費需求、拉動城市經(jīng)濟等具有非常重要的引擎作用。
展覽會因疫情影響而縮水甚至取消，不僅自身損失慘重，而且不利于疫情過后整個國民經(jīng)濟的快速恢復。所以，采取切實措施推動展覽業(yè)率先恢復，不僅對展覽業(yè)有利，更重要的是有助于提振經(jīng)濟信心，疏通投資、貿(mào)易、消費通道，助推國民經(jīng)濟的全面復蘇。
為此，需要政府、協(xié)會及企業(yè)同心協(xié)力，精誠合作，共渡難關。具體說：
第一、政府應果斷出臺有針對性的扶持措施
盡管整個展覽產(chǎn)業(yè)鏈均受到了巨大沖擊，每個環(huán)節(jié)都需要得到政府扶持，但筆者認為目前的首要目標應該是“保項目”，盡最大努力讓計劃舉辦的項目能夠在本年度內(nèi)落地實施。無論延期舉辦還是縮減規(guī)模，都比項目取消要好。因為項目是牽動整個展覽行業(yè)發(fā)展的牛鼻子，如果項目得以舉辦，場館就能夠得到租金，搭建、物流、酒店、餐飲等服務商就能夠維持運營；如果項目停辦，整個產(chǎn)業(yè)鏈就會斷裂，帶來更大的社會經(jīng)濟損失。為確保更多展覽項目得以舉辦，建議政府做好以下幾點：
首先，采取切實有效的經(jīng)濟措施，幫助企業(yè)消化疫情帶來的額外經(jīng)營成本。這些措施可以體現(xiàn)在稅收減免、租金補貼、貸款貼息、優(yōu)化調整原有會展業(yè)扶持資金管理辦法等。雖然在2月6日財政部、稅務總局聯(lián)合發(fā)布的《關于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關稅收政策的公告》中，會展沒有像運輸、餐飲、住宿、旅游一樣列為受疫情影響較大的困難行業(yè)，但實際上展覽業(yè)受到的影響不亞于上述任何一個行業(yè)。所以，各地在落實相關政策、出臺本地應對疫情沖擊的相關措施中，務必進一步加強疫情對會展業(yè)影響評估，在法律許可的范圍內(nèi)，盡量將會展業(yè)納入重點扶持的領域。可喜的是，2020年2月7日，東莞市人民政府出臺的《關于支持莞企共克時艱打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的若干措施》中，明確將會展業(yè)納入了扶持范圍，對其他會展城市具有較好的參考和借鑒作用。
其次，要提升公共服務水平，協(xié)調處理各種項目因取消或延期舉辦而帶來的復雜問題，如舉辦手續(xù)的重新報批、公共衛(wèi)生安全的防護等。面對疫情影響，商務部辦公廳2月11日發(fā)布了《關于進一步優(yōu)化涉外經(jīng)濟技術展行政服務事項的通知》，不僅進一步優(yōu)化了涉外經(jīng)濟技術展審批和備案服務流程，而且將涉及到的行政許可事項全面推行“不見面”的無紙化審批，對提升展覽領域的公共服務發(fā)揮了很好的示范作用。各地區(qū)、各部門需要通力合作，進一步出臺類似的公共服務措施，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供便利。
最后，要加強會展目的地營銷。通常情況下，疫情結束并不意味著公眾信心的恢復。疫情結束后，政府還要做大量工作加強目的地形象重塑，重新恢復國內(nèi)外客商及公眾對舉辦城市安全性的信心。
第二、會展行業(yè)協(xié)會要積極作為
行業(yè)協(xié)會是會展企業(yè)自愿組成的互助組織。企業(yè)之所以愿意加入會員，很大程度上是期望在面臨困難時能夠從行業(yè)協(xié)會獲取幫助。經(jīng)濟正常運轉時期，會員對協(xié)會服務的期望不高，但是在遇到重大挫折的時候，協(xié)會應該挺身而出發(fā)揮更大作用。
本次疫情對展覽業(yè)的沖擊有目共睹，不少企業(yè)不僅近期“顆粒無收”，在疫情結束后，也可能因展會延期、取消等而面臨資金鏈斷裂、合同違約、檔期重排等諸多問題，僅僅依靠企業(yè)自身努力，這些問題很難得到解決。為更好地解決這些問題，協(xié)會應重點做好如下工作：一是要全面收集會展業(yè)的困難信息及會員單位意見建議，及時傳達給政府主管部門，盡力爭取政府支持；二是要認真研究展覽會暫停舉辦及恢復過程中可能出現(xiàn)的各種問題，提前預警，及早準備應對預案，幫助企業(yè)解決實際困難；三是要利用信息網(wǎng)絡技術，加強與會員溝通交流，提供網(wǎng)上培訓等服務，為會員企業(yè)排憂解難。
第三，企業(yè)經(jīng)營要立足自救
盡管各地政府會陸續(xù)出臺相關扶持政策，但在疫情影響廣泛的背景下，眾多行業(yè)都會向政府尋求支持，而產(chǎn)業(yè)政策工具特別是扶持資金是有限的，政府最終出臺的措施未必能夠真正解決會展企業(yè)的燃眉之急。所以企業(yè)務必立足實際，加強自救。雖然可以努力爭取政府及協(xié)會支持，但不能對外在援助抱太大期望，更不能有依賴思想。在疫情依舊持續(xù)的當前階段，建議企業(yè)重點做好這五方面。
一是要樹立信心。特別是投資人及高層管理人員，一定要堅信疫情影響是一個“暫時性”沖擊，堅持熬過難關而不是輕易放棄。
二是要堅持項目延期但服務不延遲。雖然項目延期了，但是對客戶的服務一定不能有絲毫懈怠，要更加耐心細致地與客戶溝通，想方設法為客戶提供增值服務，以免因疫情影響而流失客戶。
三是要加強與同行合作。疫情過后，很有可能出現(xiàn)同題材項目扎堆舉辦的現(xiàn)象，主辦方之間可能面臨更加激烈的競爭。為防止兩敗俱傷，建議同行之間加強協(xié)商，開展多種形式的合作，如臨時性聯(lián)合主辦、共同選擇大型展館同期舉辦等等。
四是要加強業(yè)務研討和員工培訓。特別要研究同行在應對疫情沖擊方面的做法，相互學習，共渡難關。
五是要密切關注疫情過后可能出現(xiàn)的商業(yè)形態(tài)，隨時把握新的市場機會。從疫情期間的動向看，大健康、新零售、在線教育、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)展會等都有望成為中國經(jīng)濟的未來風口，自然也可能成為展覽業(yè)的新機遇。
展覽會是促進投資貿(mào)易及技術交流的重要平臺，雖然自身產(chǎn)值在整個國民經(jīng)濟中所占比例不高，但是對擴大國際經(jīng)貿(mào)交流、培育產(chǎn)業(yè)集群、擴大消費需求、拉動城市經(jīng)濟等具有非常重要的引擎作用。
展覽會因疫情影響而縮水甚至取消，不僅自身損失慘重，而且不利于疫情過后整個國民經(jīng)濟的快速恢復。所以，采取切實措施推動展覽業(yè)率先恢復，不僅對展覽業(yè)有利，更重要的是有助于提振經(jīng)濟信心，疏通投資、貿(mào)易、消費通道，助推國民經(jīng)濟的全面復蘇。
為此，需要政府、協(xié)會及企業(yè)同心協(xié)力，精誠合作，共渡難關。具體說：
第一、政府應果斷出臺有針對性的扶持措施
盡管整個展覽產(chǎn)業(yè)鏈均受到了巨大沖擊，每個環(huán)節(jié)都需要得到政府扶持，但筆者認為目前的首要目標應該是“保項目”，盡最大努力讓計劃舉辦的項目能夠在本年度內(nèi)落地實施。無論延期舉辦還是縮減規(guī)模，都比項目取消要好。因為項目是牽動整個展覽行業(yè)發(fā)展的牛鼻子，如果項目得以舉辦，場館就能夠得到租金，搭建、物流、酒店、餐飲等服務商就能夠維持運營；如果項目停辦，整個產(chǎn)業(yè)鏈就會斷裂，帶來更大的社會經(jīng)濟損失。為確保更多展覽項目得以舉辦，建議政府做好以下幾點：
首先，采取切實有效的經(jīng)濟措施，幫助企業(yè)消化疫情帶來的額外經(jīng)營成本。這些措施可以體現(xiàn)在稅收減免、租金補貼、貸款貼息、優(yōu)化調整原有會展業(yè)扶持資金管理辦法等。雖然在2月6日財政部、稅務總局聯(lián)合發(fā)布的《關于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關稅收政策的公告》中，會展沒有像運輸、餐飲、住宿、旅游一樣列為受疫情影響較大的困難行業(yè)，但實際上展覽業(yè)受到的影響不亞于上述任何一個行業(yè)。所以，各地在落實相關政策、出臺本地應對疫情沖擊的相關措施中，務必進一步加強疫情對會展業(yè)影響評估，在法律許可的范圍內(nèi)，盡量將會展業(yè)納入重點扶持的領域。可喜的是，2020年2月7日，東莞市人民政府出臺的《關于支持莞企共克時艱打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的若干措施》中，明確將會展業(yè)納入了扶持范圍，對其他會展城市具有較好的參考和借鑒作用。
其次，要提升公共服務水平，協(xié)調處理各種項目因取消或延期舉辦而帶來的復雜問題，如舉辦手續(xù)的重新報批、公共衛(wèi)生安全的防護等。面對疫情影響，商務部辦公廳2月11日發(fā)布了《關于進一步優(yōu)化涉外經(jīng)濟技術展行政服務事項的通知》，不僅進一步優(yōu)化了涉外經(jīng)濟技術展審批和備案服務流程，而且將涉及到的行政許可事項全面推行“不見面”的無紙化審批，對提升展覽領域的公共服務發(fā)揮了很好的示范作用。各地區(qū)、各部門需要通力合作，進一步出臺類似的公共服務措施，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供便利。
最后，要加強會展目的地營銷。通常情況下，疫情結束并不意味著公眾信心的恢復。疫情結束后，政府還要做大量工作加強目的地形象重塑，重新恢復國內(nèi)外客商及公眾對舉辦城市安全性的信心。
第二、會展行業(yè)協(xié)會要積極作為
行業(yè)協(xié)會是會展企業(yè)自愿組成的互助組織。企業(yè)之所以愿意加入會員，很大程度上是期望在面臨困難時能夠從行業(yè)協(xié)會獲取幫助。經(jīng)濟正常運轉時期，會員對協(xié)會服務的期望不高，但是在遇到重大挫折的時候，協(xié)會應該挺身而出發(fā)揮更大作用。
本次疫情對展覽業(yè)的沖擊有目共睹，不少企業(yè)不僅近期“顆粒無收”，在疫情結束后，也可能因展會延期、取消等而面臨資金鏈斷裂、合同違約、檔期重排等諸多問題，僅僅依靠企業(yè)自身努力，這些問題很難得到解決。為更好地解決這些問題，協(xié)會應重點做好如下工作：一是要全面收集會展業(yè)的困難信息及會員單位意見建議，及時傳達給政府主管部門，盡力爭取政府支持；二是要認真研究展覽會暫停舉辦及恢復過程中可能出現(xiàn)的各種問題，提前預警，及早準備應對預案，幫助企業(yè)解決實際困難；三是要利用信息網(wǎng)絡技術，加強與會員溝通交流，提供網(wǎng)上培訓等服務，為會員企業(yè)排憂解難。
第三，企業(yè)經(jīng)營要立足自救
盡管各地政府會陸續(xù)出臺相關扶持政策，但在疫情影響廣泛的背景下，眾多行業(yè)都會向政府尋求支持，而產(chǎn)業(yè)政策工具特別是扶持資金是有限的，政府最終出臺的措施未必能夠真正解決會展企業(yè)的燃眉之急。所以企業(yè)務必立足實際，加強自救。雖然可以努力爭取政府及協(xié)會支持，但不能對外在援助抱太大期望，更不能有依賴思想。在疫情依舊持續(xù)的當前階段，建議企業(yè)重點做好這五方面。
一是要樹立信心。特別是投資人及高層管理人員，一定要堅信疫情影響是一個“暫時性”沖擊，堅持熬過難關而不是輕易放棄。
二是要堅持項目延期但服務不延遲。雖然項目延期了，但是對客戶的服務一定不能有絲毫懈怠，要更加耐心細致地與客戶溝通，想方設法為客戶提供增值服務，以免因疫情影響而流失客戶。
三是要加強與同行合作。疫情過后，很有可能出現(xiàn)同題材項目扎堆舉辦的現(xiàn)象，主辦方之間可能面臨更加激烈的競爭。為防止兩敗俱傷，建議同行之間加強協(xié)商，開展多種形式的合作，如臨時性聯(lián)合主辦、共同選擇大型展館同期舉辦等等。
四是要加強業(yè)務研討和員工培訓。特別要研究同行在應對疫情沖擊方面的做法，相互學習，共渡難關。
五是要密切關注疫情過后可能出現(xiàn)的商業(yè)形態(tài)，隨時把握新的市場機會。從疫情期間的動向看，大健康、新零售、在線教育、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)展會等都有望成為中國經(jīng)濟的未來風口，自然也可能成為展覽業(yè)的新機遇。
